Chính sách đổi trả

ĐẢM BẢO TỪ CHÚNG TÔI

Cam kết về công nghệ

Công nghệ diệt khuẩn bằng tia cực tím bước sóng C (gọi tắt là UVC) chúng tôi sử dụng là công nghệ tiên tiến. Đã được kiểm định và cấp giấy phép. Chất lượng của tất cả các sản phẩm mà chúng tôi mang đến cho khách hàng đều được đặt lên tiêu chuẩn cao nhất.

Không ngừng nâng cao trải nghiệm khi mua hàng lần đầu tiên của khách hàng tại UVGREEN
Nếu như là lần đầu tiên quý khách mua sản phẩm thì việc quý khách không thích sản phẩm trong lần đầu sử dụng là điều này có thể xảy ra. Trong vòng 30 ngày từ khi mua sản phẩm đầu tiên, quý khách chỉ cần gửi lại sản phẩm còn nguyên hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, không bị oxy hóa hay ăn mòn, không có dấu hiệu của việc cậy phá cấu tạo sản phẩm, kèm theo đầy đủ hóa đơn mua hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại đầy đủ cho bạn trong 14 ngày từ ngày chúng tôi xác nhận sản phẩm trả về từ quý khách.

Bảo hiểm về vận chuyển hàng hóa
Lo lắng về thiệt hại trong quá trình vận chuyển là điều không thể tránh khỏi khi mua hàng. Đối tác vận chuyển của chúng tôi xử lý gói hàng của bạn với sự chăm sóc tối đa và chuyên nghiệp nhất. Nhưng trong trường hợp không may bị rơi vỡ khi vận chuyển, chúng tôi sẽ thay thế bất kỳ phần nào bị hư hỏng hoặc gửi cho bạn một sản phẩm thay thế mới hoàn toàn và miễn phí. Xin vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn thêm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tính từ ngày lập hóa đơn là ngày bắt đầu bảo hành.
- Đối với hàng mua trực tiếp tại showroom của công ty, cửa hàng của đại lý hoặc nhà phân phối, cần cung cấp đầy đủ hóa đơn khi mua hàng với đầy đủ thông tin của nơi mua hàng (nếu có) và có kèm theo phiếu bảo hành được điền đầy đủ thông tin yêu cầu: thông tin liên hệ của người mua hàng, tên sản phẩm, mã sản phẩm, nơi mua hàng, ngày mua hàng, nhãn tem bảo hành có ghi đầy đủ thông tin.
- Đối với mua hàng online: cần cung cấp đầy đủ hóa đơn điện tử khi mua hàng và cung cấp đủ phiếu bảo hành được điền đầy đủ thông tin và các bằng chứng mua hàng trên các trang thương mại điện tử, website mua hàng của công ty hoặc ảnh chụp các thông tin cụ thể khác của đơn hàng.
- Sản phẩm bị khiếm khuyết, hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH KHÔNG ÁP DỤNG CHO NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Không sử dụng sản phẩm đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng, hư hỏng do điều kiện hoạt động vượt quá giới hạn được thiết kế.
- Hư hỏng do va đập, hoặc các tác động vật lý lên sản phẩm vượt ngoài điều kiện sử dụng được khuyến cáo.
- Hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định, không thích hợp, hoặc dùng adapter, cáp không đúng với quy định hướng dẫn sử dụng.
- Sử dụng các dịch vụ bảo hành khác mà không được phép, không phải các đại lý, nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi cung cấp.
- Nhãn tem bảo hành bị bóc hoặc hư hỏng và phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng bị thay đổi, không còn nhận ra được.
- Tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa đổi trái phép với nguyên bản thiết kế.
- Tự ý tháo rời các bộ phận cố định của sản phẩm mà không phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm như thiết kế.
- Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành chính hãng.
- Sản phẩm hư hại do thiên tại, hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH
- Tất cả các yêu cầu bảo hành cần được gửi với trường thông tin bắt buộc đã điền đầy đủ trong Phiếu Bảo Hành. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu bảo hành nào từ bất kỳ bên nào nếu không cung cấp thông tin bắt buộc được quy định.
- Trong thời hạn bảo hành, UVGREEN sẽ lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ thành phần bị lỗi nào còn trong thời hạn bảo hành.
- UVGREEN có quyền thay thế sản phẩm bị lỗi hoặc các bộ phận liên quan bằng một sản phẩm hoặc bộ phận có giá trị tương đương, và không nhất thiết phải sửa chữa nếu thấy đây là trường hợp cần thiết. Trong trường hợp thay thế là cần thiết, các sản phẩm hoặc bộ phận thành phần của sản phẩm được thay thế sẽ trở thành tài sản của UVGREEN.
- Chúng tôi coi nhãn/tem, phiếu bảo hành rất quan trọng vì đó là điểm tham chiếu; vui lòng không bóc nhãn/tem hoặc làm mất phiếu bảo hành để tránh tình huống không được bảo hành trong tương lai. Các bộ phận lỗi không có nhãn/tem, phiếu bảo hành được coi là vô hiệu bảo hành, và chúng tôi sẽ có quyền tính phí tương ứng khi cần thiết.
- Chúng tôi sẽ tiếp tục bảo hành thiết bị đầu cuối sau khi nó đã được sửa chữa, trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành.
- Trong trường hợp sản phẩm được yêu cầu sửa chữa theo bảo hành, quý khách hàng là đại lý, nhà phân phối và người dùng là đối tượng chịu chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm dịch vụ bảo hành của công ty UVGREEN. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa nào do vận chuyển sản phẩm bảo hành từ địa điểm đến và đi của dịch vụ bảo hành của công ty UVGREEN.

Số điện thoại: (+84) 0868 831 768
Email: info@uvgreenlife.com